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Ma commande

es-ce que ma demande de résiliation est bien pris en compte ?

Quand j'essaye de résilier ma ligne d'abord il est marqué que le serveur est indisponible (comme par hasard !). Quand je retente plusieurs fois de suite sa me met que ma demande de résiliation est en cours de traitement. Au final c'est pris en compte ou pas ? Ce serais bien d'avoir un mail pour nous tenir informé que l'acte a bien été pris en compte !
Comme je ne peux arrêter ma ligne qu'au 1er juillet, es-ce que je vais quand même devoir payer le mois de juillet ?
Et puis concernant l'appel à un conseiller qui soit disant sera pris en compte dans 5 minutes, sa fait déja 10 minutes que j'attend.

YASMINA
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ELHOCINE
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j'ai lhounneurvous demandede résiliermon carte SIM mobiles svp.

ELHOCINE
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comme par hasard !). Quand je retente plusieurs fois de suite sa me met que ma demande de résiliation est en cours de traitement. Au final c'est pris en compte ou pas ? Ce serais bien d'avoir un mail pour nous tenir informé que l'acte a bien été pris en compte !
Comme je ne peux arrêter ma ligne qu'au 1er juillet, es-ce que je vais quand même devoir payer le mois de juillet ?
Et puis concernant l'appel à un conseiller qui soit disant sera pris en compte dans 5 minutes, sa fait déja 10 minutes que j'attend.

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ELHOCINE M. 3 juillet 2018 Il y a moins d'une minute
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MOUNA
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Bonjour,
J'ai envoyé ma demande de résiliation par courrier A/R en mars dernier et depuis, Bouygues Telecom continue de me réclamer de l'argent pour un service qui n'a jamais fonctionné (mon appartement n'est pas connectable à l'ADSL ni à la fibre malgré la venue du technicien). On me harcèle et me menace de faire bloquer mes comptes (via un organisme de recouvrement). Mon compte Bouygues est inaccessible, comme par hasard... Il est hors de question que je paie un service qui n'a jamais marché. Le service client que j'ai contacté plusieurs fois me renvois vers le service contentieux ou comptable. Comment les contacté? Comment renvoyer le matériel? Merci.