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Changement d'offre internet : retour de la fibre à l'ADSL, qui contacter et comment ?

J'ai aujourd'hui une offre internet avec la fibre dont je ne suis pas satisfait. En panne depuis un mois, les interventions des techniciens nécessite à un accès à ma cave, accès restreint par l'agence propriétaire de l'appartement. Je souhaite donc repasser à une offre ADSL et je souhaiterais savoir qui contacter et comment? Est-ce possible d'être rappeler par un conseiller client pour une telle manipulation ?
Je vous remercie,

Anthony

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