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Que fait si on ne reçoit pas le bon de dépôt sur notre espace client ?

Je n ai pas dans mes notifications de bon de dépôt ?

CAROLE
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Réponses

Charly
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Bonjour,

Vous recevrez dans les 48h suivant votre résiliation un mail ou un SMS avec toutes les précisions pour télécharger puis imprimer directement votre bordereau de dépôt et retourner vos équipements.

+ d’infos :
https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1338887-rendre-materiel-bbox-magasin-bordereau-restitution-materiel

Bonne journée,
Charly, équipe d'astreinte Bouygues Telecom

CAROLE
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Je dois rendre mes équipements avant le 8/07 et j ai reçu le sms mais je n’ai rien sur mon espace client !!!

Magali
Magali

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Bonjour, je prends le relais.
Je viens de vérifier, les bordereaux de restitutions ont bien été intégré à votre espace client.
Rubrique "Mes notifications" puis " Ma box et ma ligne fixe" puis "restituer".
Vous trouverez les bordereaux à imprimer ainsi que les adresses des points relais ou boutiques.

Bonne soirée.

Magali, Conseillère Bouygues Telecom
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CAROLE
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Désolé mais je n’ai rien ! Pourriez vous m envoyer par mail ce bon de dépôt ? Ça fait une semaine que j essaie de le trouver mais il reste introuvable malgré vos réponses !

Cedric
Cedric

Cedric

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Bonjour Carole,

Je prends la suite de Magali et viens de vous envoyer par mail le bordereau de restitution.

Vous le trouverez dans la boite de réception de l’adresse e mail enregistrée dans votre compte.
Pensez également à vérifier les éléments indésirables de celle-ci.

Bonne journée.

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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