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Mon téléphone

Bonjour j'aurais besoin du duplicta de la facture de téléphone avec le n°iume 359242063198688, comment me la procurer ?

J'ai un problème technique avec mon IPhone, le SAV Apple me demande la facture du tél.
Voici son n° 359242063198688
Comment me la procurer
Merci

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

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Réponses

Bonjour,

Si vous avez acheté votre téléphone en ligne auprès de Bouygues, vous devriez pouvoir la trouver dans votre espace client car elles sont mises à disposition sans limite de temps.
Elles ne sont pas rangées au même endroit que les factures de téléphonie qui sont disponibles que 12 mois glissants, vous la trouverez depuis un PC en allant sur MON COMPTE --> suivre votre commande
https://www.bouyguestelecom.fr/customer/account
Cordialement,

SEBASTIEN
SEBASTIEN

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Je ne retrouve pas de trace de cette facture suivant le chemin que vous m'avez donné .........

vous l'avez bien acheté en ligne ? car si c'est en boutique je crois qu'il n'y a qu'elle qui puisse vous fournir un duplicata

elle est avec le contrat de service normalement. éventuellement tout en bas de la page. exemple ici sur mon compte client : https://postimg.cc/image/x82mmtcnf/
j'ai entouré en jaune, la facture d'un téléphone acheté en 2012

si définitivement vous ne l'avez pas dans votre compte client, il faudra voir avec le service client ou attendre ici qu'un conseiller du forum prenne la suite.