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pourquoi mon forfait est inactif depuis l'italie ?

Lorsque je regarde mes options je devrais accéder aux appels sms et 4g en Italie, pourtant je ne peux rien faire. Tout est bloqué et je ne vois pas pourquoi.

GUILLAUME
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Le chat est toujours inaccessible, pas de mail possible, aucune réponse sur le forum (aucun intérêt pour le client)