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Ma commande

Commande nouvelle carte SIM sans nouvelle

Bonjour,

J'ai commandé une nouvelle carte SIM, mais elle n’apparaît pas dans mes commandes. De plus je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande ou d'envoi.
Quelle est la durée normale pour la recevoir et un membre du service client pourrait il me confirmer que ma commande est bien prise en compte?

Merci.

Cordialement

AMANDINE
AMANDINE

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Réponses

AMANDINE
AMANDINE

AMANDINE

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Nouveau rebondissement : j'ai reçu un mail me disant que ma carte était arrivée et que je pouvais l'activer.... mais rien dans ma boite aux lettres !
C'est un message généré automatiquement ?

ANDREA
ANDREA

ANDREA

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je suis exactement dans la même situation et impossible de recevoir une réponse....
Et bien-sur aucune assistance....

GUILLAUME
GUILLAUME

GUILLAUME

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Bonjour,
Avez-vous finalement reçu votre carte SIM?
Je suis dans le même cas, carte SIM commandée hier mais aucune confirmation par mail ou par SMS et rien dans le suivi de commande...

AMANDINE
AMANDINE

AMANDINE

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Bonjour,

Oui après 4 jours d'attente je l'ai finalement reçue. Je vous conseille de contacter le service client via facebook messenger car ce sont eux qui m'ont donné les informations donc j'avais besoin et m'ont confirmé l'envoi de la carte. On attend 1 jour ou 2 qu'ils répondent mais au moins ils répondent!

GUILLAUME
GUILLAUME

GUILLAUME

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Merci pour votre réponse. Effectivement j'ai fini par recevoir un message de confirmation 2 jours plus tard puis ma carte sim aujourd'hui.