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Ma facture

Sms "internationaux" facturés et numéro inconnu ?

Bonjour,
Je m'aperçois aujourd'hui dépassement de forfait de 18, 24 €.
N'ayant pas utilisé de services payant ou autre, je consulte ma facture.
Et là je découvre toute une série de sms envoyés sois disant à l'étranger depuis mon portable.

Je ne connais pas les numéros incriminés, je n'ai pas communiqué à l'étranger avec qui que ce soit, je n'ai pas d'enfant ou ami qui ait utilisé mon téléphone.

Pouvez vous m'éclairer et le cas échéant m'indiquer la démarche à effectuer pour obtenir un remboursement ?

Je vous remercie de votre disponibilité.

Les numéros incriminés:
********
*********

Bien cordialement,
Tom ********

TOM
TOM

TOM

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Réponses

PATRICE
PATRICE

PATRICE

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Bonjour, je viens de constater la meme chose sur ma facture. Quelle réponse avez-vous obtenu de Bouygues ???

DANIELLE
DANIELLE

DANIELLE

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Idem j’aurai appelé 2h un no que je ne connais depuis la Thaïlande a 5h45 je dors en voyage je ne me sers que de Watsapp résultat feature 300€

VANESSA
VANESSA

VANESSA

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Equipe

Bonjour,

Afin de faire les vérifications sur votre dossier, je désire vous contacter en privé dans le but de vous venir en aide, pour cela merci de vous rendre sur votre profil du forum pour enregistrer votre adresse mail et de bien cocher « accepter les messages privés » si cela n’est pas déjà le cas.

Vanessa, Bouygues Telecom
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