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Ma facture

ma facture augmente de 3 euro en juin 2018.pourquoi une telle augmentation?,

Mon forfait sur le 06 ******** qui était de 11,90 par mois est passé à 14,90 /MOIS soit plus de 25%
Est-ce normal?

MARIE FRANCOISE
MARIE FRANCOISE

MARIE FRANCOISE

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Réponses

Bonjour,

Il y a eu un enrichissement au niveau de votre offre : soit vous êtes passé sur un forfait illimité pour vos appels, soit vous avez plus de data pour surfer sur internet, soit vous avez gagné les appels en illimité vers les mobiles depuis votre fixe. Si vous souhaitez profiter de cet enrichissement, aucune démarche à effectuer en plus. Vous pouvez aussi tester l’offre pendant 4 mois. Si vous préférez renoncer à l’enrichissement, refusez-le depuis le mail reçu.

Cdt

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

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Cet enrichissement c'est un peu de l'escroquerie. Ils augmentent tacitement votre forfait de 3€ par mois . Je viens de l'éviter par hasard car j'ai ouvert le mail de Bouygues, ce que je ne fais que très peu, au nombre de mails inutiles reçus.

YVETTE
YVETTE

YVETTE

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pourquoi mon forfait mobile a augmenté de 3E sans que j'en sois avertie

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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Pourquoi ma facture a t'elle augmenté de 3€ ?

JEREMY
JEREMY

JEREMY

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Bonjour, je n'ai pas reçu le mail et ai été augmenté de 3 euros, je fais comment pour annuler cette augmentation ?