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Ma facture

Facturation de 20€98 118818 ???

Bonjour,

Je me suis rendu compte sur mon application du service client que ma facture en Hors Forfait s'élevait à 20€98 le 12 juin 2018 pour un appel vers le 118818, appel que je n'ai jamais effectué.

En épluchant les forum je me suis rendu compte que ce problème était récurrent chez Bouygues, et que beaucoup de gens n'ont jamais effectués d'appels vers ce numéro.

Mon téléphone étant toute la journée dans ma poche il est impossible que quelqu'un puisse passer cet appel. Serait-ce une arnaque orchestrée par Bouygues sur les forfaits B&You dont le tarif est resté le même ?

En tout cas je ne vois pas de quoi il peut s'agir puisque je n'ai jamais eu la connaissance de ce numéro, et je ne l'ai jamais appelé.

Je souhaite donc avoir des explications, ainsi que l'annulation de ce hors forfait alors que j'ai toujours fait très attention a ne jamais le dépasser.

Cordialement.

CECILE L.
CECILE L.

CECILE L.

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