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Bonjour, pas de réseau sur sceaux 92 depuis ce matin... Avez-vous des infos ?

Bonjour, pas de réseau sur sceaux 92 depuis ce matin... Avez-vous des infos ?

NATHALIE A.
NATHALIE A.

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Réponses

Simon A.
Simon A.

Simon A.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau temporaire

Si vous êtes nouveau client et avez demandé à conserver votre ancien numéro, un peu de patience : la portabilité peut prendre jusqu’à 48h. N’hésitez pas à éteindre et rallumer régulièrement votre smartphone pour faciliter les mise en place des services.

Bonne journée,
Simon, équipe d'astreinte Bouygues Telecom

NATHALIE A.
NATHALIE A.

NATHALIE A.

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Merci pour cette réponse très standard... Aucun réseau 4G 3G 2G. RIen du tout.
Le redémarrage ne donne rien et votre magnifique réseau météo ne donne pas la même réponse d'une minute à l'autre.
Pas de box la semaine dernière et pas de portable cette semaine.
Je ne suis pas nouveau client et supporte depuis qq années déjà vos dysfonctionnements incessants.
Pouvez-vous apporter une réponse adaptée svp ???

Melaine D.
Melaine D.

Melaine D.

Niveau
2
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Equipe

Bonjour
Une intervention est en cours en ce moment sur la 4G à votre adresse.
Elle se terminera dans la soirée .
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile au plus tard demain matin.
Merci de votre compréhension

Melaine , Conseillère Bouygues Telecom
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