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Ma commande

Rétractation via mon espace client ?

Bonjour,
Suite à une commande Bbox Must souscrite le 09/06/18 accompagnée d'une commande de clé 4G (n°508970278), j'ai finalement effectué une demande de rétractation en ligne sur mon espace client (lien dans "Suivre l'activation de ma Bbox"). Sur le coup la demande semblait avoir été prise en compte cependant cela fait bientôt une semaine et je n'ai aucune confirmation de cette rétractation et je vois que la ligne a été créée le 16/06/18 malgré ma rétractation.
Pouvez-vous me confirmer que ma rétractation est bien prise en compte ?
Qu'en est-il de la clé 4G commandée lors de la souscription Bbox ?
Cordialement,
Clément *******

CLEMENT P.
CLEMENT P.

CLEMENT P.

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