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Nouvelle carte SIM non-reçue après 3 semaines?

Nouvelle carte SIM commandée le 27mai et toujours pas reçue au 17/06/18. Cela fait 3 semaines que j'attends cette nouvelle carte SIM pour utiliser mon nouveau téléphone!!! (carte SIM nano).
Qu'attends Bouygues Telecom???? J'ai payé 20€ pour une simple carte SIM et un envoi postal sans aucun suivi. En plus, le délai est incertain? Pourriez-vous me tenir au courant de l'avancement de ma commande de carte SIM??
Petite précision: j'ai bien reçu le mail de confirmation de commande le jour de la commande. Je n'ai par contre aucune information sur le suivi de commande ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/suivicommande#

Merci,
CLB.

CHRISTINE L.
CHRISTINE L.

CHRISTINE L.

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