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Bbox Miami

problème bbox voyant rouge ?

Bonjour ayant souscrit à une offre internet bbox miami j'ai fourni le nom de l'ancien locataire donc la ligne est activer mais pas d'internet mais après de nombreuse recherche sur les site free orange et autre j'ai remarque que l'adresse saisi pour l'installation correspond a une ligne mais celle de ma voisine a étage 2 adresse de ma voisine ( 6 rue Emile Deschamps) et la mienne est (8 rue Emile Deschamps étage 1 qui est aussi indiquer sur mon bail j'ai essayer de l'expliquer a Bouygues mais il mon pas écouter

YOAN
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