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Réseau mobile

pas de reseau mobile et fixe

depuis hier je.ne recois aucun appel et difficile de tel en tel portable chez moi fixe marche pas
quand cela va revenir a la normale St Chamas 13250
merci

STEPHANIE A.
STEPHANIE A.

STEPHANIE A.

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Réponses

Amélie A.
Amélie A.

Amélie A.

Niveau
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5000 / 5000
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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau temporaire

Si vous êtes nouveau client et avez demandé à conserver votre ancien numéro, un peu de patience : la portabilité peut prendre jusqu’à 48h. N’hésitez pas à éteindre et rallumer régulièrement votre smartphone pour faciliter les mise en place des services.

Bonne journée,
Amélie, équipe d'astreinte Bouygues Telecom

YANN MARC F.
YANN MARC F.

YANN MARC F.

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Bonjour.

Idem pour moi a st chamas, incident connu de Bouygues, je viens de les avoir

STEPHANIE A.
STEPHANIE A.

STEPHANIE A.

Niveau
0
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Bonjour
pouvez vous me dire quand reseau rétabli
car toujours pas de fixe ni tel portable depuis samedi
cela commence a faire long
merci

Francis Y.
Francis Y.

Francis Y.

Niveau
2
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Equipe

Pas top en effet ! Nos équipes réseau sont sur le coup et font le maximum pour résoudre le problème au plus vite.
Sachez que des chantiers sont en cours de notre côté pour résoudre la situation, toutefois je ne peux pas vous donner de délai de résolution précis.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et merci pour votre patience.

Francis , Conseiller Bouygues Telecom
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