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Comment obtenir le remboursement de la carte SIM ?

Bonjour,

J'ai changé d'opérateur et acheté en ligne une carte SIM pour 10 euros.
Je ne l'ai jamais reçue.
J'ai donc dû aller en boutique pour en acheter une à 20 euros et le conseiller m'a assuré que j'aurai un remboursement sur ma prochaine facture.
Or, après réception de celle-ci, aucun remboursement n'y figure.

Quelle est la démarche à faire pour obtenir ce remboursement ?

Merci.

CHLOÉ W.
CHLOÉ W.

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