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Services mobiles et applications

impossible de regarder BeIN sport sur appli B.TV

Bonjour,
je viens de souscrire un abonnement Bbox Must avec l'option BeIN.
J'essaye de regarder Bein sport 1 et 2 sur l'application B.Tv avec mon LG G3.
La vidéo freeze au bout de 5 secondes, et ça s'arrête là...
Les autres chaines (TF1 par exemple) fonctionnent bien.

NB:

  • j'ai installé l'application hier
  • je suis bien identifié avec mon identifiant @bbox.fr
  • j'ai testé en 4G et en Wifi, c'est pareil

Je me doute qu'il y a beaucoup d'utilisateurs avec la coupe du monde, mais là, le service n'est même pas rendu.

Cordialement

BENJAMIN L.
BENJAMIN L.

BENJAMIN L.

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Réponses

SEBASTIEN B.
SEBASTIEN B.

SEBASTIEN B.

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J'ai exactement le même problème ! J'ai résilié illico l'option malgré le prélèvement pour un mois... On nous rabâche que le streaming pirate n'est pas une solution mais lorsque l'on paye c'est encore pire. C'est lamentable. J'espère que Bouygues donnera une réponse concrète et également dédommagement !

CHRISTOPHE P.
CHRISTOPHE P.

CHRISTOPHE P.

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Idem pour moi, 5euro pour regarder en légalité puis bug au bout de 20 secondes. Pffff arnaque.

FRANCOIS JACQUES G.
FRANCOIS JACQUES G.

FRANCOIS JACQUES G.

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Même problème.
Qui coïncide avec le début de la coupe du monde et le fait que les chaines bein aient disparu de l'application BTV PC, problème aussi rencontré par d'autres utilisateurs.
Je ne sais pas si c'est un bug ou une volonté bouygues / bein.
Mais je partage, service non rendu.
Peut-on avoir un retour de bouygues SVP ?

SEBASTIEN R.
SEBASTIEN R.

SEBASTIEN R.

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Bouygues doit rembourser cette option et ne plus la proposer dans leur catalogue car elle ne fonctionne pas et ils sont au courant.

JAMAL M.
JAMAL M.

JAMAL M.

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Bonjour,
Même problème, j'ai résilié l'offre sans profiter de regarder aucun match. Je vais demander un remboursement à Bouygues. Attention une option à éviter!!!

Cdt,