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Réseau mobile

deconnexion au reseau permanente ds mon domicile mais egalement à l'exterieur

jamais de reseau 2G , qd cela marche un petit E s'affiche, ,

THIERRY
THIERRY

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Réponses

Charly
Charly

Charly

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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau temporaire

Si vous êtes nouveau client et avez demandé à conserver votre ancien numéro, un peu de patience : la portabilité peut prendre jusqu’à 48h. N’hésitez pas à éteindre et rallumer régulièrement votre smartphone pour faciliter les mise en place des services.

Bonne journée,
Charly, équipe d'astreinte Bouygues Telecom

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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non , ce n'est pas le pb , je suis un ancien client et j'ai tjrs eu des pb de reseau à mon domicile ( coupure de reseau quasi permanente ) et pb autour de chez moi en exterieur aussi
cela ne vient pas du telephone , ma reception est tres bonne ds d'autres secteurs de centre ville.
il y a un gros pb de reseau depuis tjrs à creances malgré une meteo reseau excellente sur vos cartes,
si cela ne change pas ou si je n'ai pas une explication logique je changerai de fournisseur...Merci

Melaine
Melaine

Melaine

Niveau
2
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Equipe

Bonjour
pour information la 2G et le E correspondent à la même technologie
Sachez que des travaux d'améliorations du réseaux étaient en cours jusqu'à aujourd'hui.
Vous devriez avoir une amélioration , dans les jours à venir.

Melaine , Conseillère Bouygues Telecom
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