depassement de mon forfait tel fixe mois de mai 1,63 € injustifié sans preuve demande explication ?
je fait que des numéro et appel sur fixe
Réponses
Bonjour Mario,
Après vérification de votre dossier, je constate que le 16/05 vous avez appelé un mobile pendant 6min 39. Les mobiles ne sont pas inclus dans votre forfait, ce qui a entraîné un hors forfait.
Sachez que vous pouvez consulter le détail de vos appels depuis votre espace client dans "ma conso" après avoir sélectionné votre ligne box.
Pour votre information, si vous êtes fan de sport ou de cinéma et série, profitez de nos bouquets remisés en revenant vers nous.
Bonne journée
Magali, Conseillère Bouygues Telecom
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