depassement de mon forfait tel fixe mois de mai 1,63 € injustifié sans preuve demande explication ?
je fait que des numéro et appel sur fixe
Réponses
Bonjour Mario,
Après vérification de votre dossier, je constate que le 16/05 vous avez appelé un mobile pendant 6min 39. Les mobiles ne sont pas inclus dans votre forfait, ce qui a entraîné un hors forfait.
Sachez que vous pouvez consulter le détail de vos appels depuis votre espace client dans "ma conso" après avoir sélectionné votre ligne box.
Pour votre information, si vous êtes fan de sport ou de cinéma et série, profitez de nos bouquets remisés en revenant vers nous.
Bonne journée
Magali, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
dépassement de forfait non justifié de 552€, comment éviter d' être prélevée?
Je reviens d’ un mois de vacances au Guatemala et au Bélize. A mon retour donc le 21 décembre, j’ ai la mauvaise surprise de recevoir un mail de Bouygues, disant que ma...Nouveau message lacunaire d' intimidation de Bouygues, qui n' apparaît bizarrement pas ici , le voici donc : "Après étude votre dossier, je vous confirme qu'il n' y aura pas... -
FRAIS SCANDALEUX DE REJET de prélèvement, bien que le payement effectué spontanément entre-temps (sans 2e demande!)
En 2 ans de bons et loyaux service chez Bouygues, jamais le payement n'a été refusé par ma banque. Mais suite à un virement reçu tardivement, voilà que le dernier prélèvement a...A Iliana, réponse apportée sur votre autre post : https://forum.bouyguestelecom... -
1 mois et demi pour un raccordement fibre ??
Bonjour Nous avons souscrit à une offre Bbox fibre Ultym (+ 2 lignes mobiles) le 14/09, avec un rendez-vous d’installation à domicile pour le raccordement prévu le 7/10...
-
