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Bbox

Je n'arrive pas à telecharger le bon de retour pour l'échange de mon décodeur tv bbox sensation. Comment puis-je faire?

Suite à mon appel au service technique, car mon décodeur TV est défectueux, il m'a été envoyé un mail avec les modalités pour procéder à l'échange. Par contre, je n'arrive pas telecharger le bon de retour à coller sur le colis. Je précise que je peux d'habitude telecharger les documents en PDF sans problème. Pouvez-vous me dire comment je peux faire?
Vous remerciant de votre réponse.
Cordialement.
Sabine

SABINE F.
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CHRISTIANE B.
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ou trouver le bon de retour merci