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Ma commande

Garder l'ancien numéro

Bonjour,
Je viens de commander un forfait tout en demandant de garder mon ancien numéro 06 ******** . J'ai pu activer la ligne mais la portabilité n'a pas été prise en compte.
Pourriez-vous rectifier cela SVP ?
Merci

CAN CHIEU
CAN CHIEU

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Réponses

Amélie
Amélie

Amélie

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Equipe

Bonjour,

La portabilité peut prendre jusqu’à 3 jours (hors week-end et jours fériés).

Pendant cette opération, il est possible que l'envoi ou la réception de SMS et appels entre les clients d'opérateurs différents ne soit pas optimal.

N’hésitez pas à éteindre et rallumer régulièrement votre smartphone pour faciliter la mise en place des services.

Si vous avez effectué une portabilité “sortante” (conservation de votre numéro Bouygues Telecom chez un autre opérateur), c’est au Service Client de votre nouvel opérateur que vous devez maintenant vous adresser.
Amélie, équipe d'astreinte Bouygues Telecom