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j’aimerais savoir si je dois activer mon enveloppe Europe avant de partir ou sa ce fais automatiquement ?

Je pars en Espagne dans 1 semaine et j’aurais voulu savoir si je devais activer quelque chose pour utilisé mes 5G depuis l’etranger

GWANAELLE
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Réponses

Amélie
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Equipe

Bonjour,

Pour vérifier les destinations incluses dans votre forfait et consulter les tarifs à l’étranger, par ici : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/tarifs-communic...

Cette FAQ devrait également vous aider :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/communi...

Pensez à activer/désactiver les données en itinérance dans les paramètres de votre smartphone pour l’internet mobile, ainsi qu’à composer le numéro de vos correspondants au format international pour vos appels.

Pour toute question ou précision supplémentaire, n’hésitez pas à solliciter la Communauté des tops contributeurs et des Conseillers de Clientèle directement sur le Forum.
Amélie, équipe d'astreinte Bouygues Telecom

GWANAELLE
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Cela ne répond pas à ma question, je sais que j’ai 5g pour l’etranger. Ma question est « Est-ce que je dois activer sur mon compte quelque chose pour permettre d’utiliser mon enveloppe d’internet ? Ou ça se fais automatiquement arrivée là bas ? »

Sabine
Sabine

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Bonjour Gwenaëlle,

Les 5Go sont utilisables sans aucune action de votre part, malgré tout il est possible qu'un blocage des données Internet à l'étranger soit activé sur votre mobile. Vous pouvez vérifier les paramètres dès maintenant.
Retrouvez les manipulations à faire en fonction de votre téléphone ici => http://bit.ly/1cYCZad

Je vois que vous êtes éligible à la fibre FTTH, vous permettant de surfer à grande vitesse. Nous avons une super promo en ce moment ! Seriez-vous intéressé ?

Sabine, Conseillère Bouygues Telecom
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