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Comment faire pour annuler un changement de forfait b&you ?

Bonjour,

Je souhaiterai annuler un changement de forfait. Quelles sont les démarches à effectuer?

Merci beaucoup !

DANIEL
DANIEL

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Réponses

Cédric H.
CEDRIC

Cédric H.

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Bonjour Daniel,

Merci de suivre la procédure suivante:

1. Connecter vous sur votre Espace Client à partir de ce lien https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mon-forfait-evolue
2. Sélectionner la ligne concernée
3. Cliquer enfin sur “Je souhaite conserver mon offre actuelle"

Quelques précisions si vous souhaitez encore y réfléchir :
• Il s’agit d’une offre exclusive pour récompenser votre fidélité, non ré-engageante et qui vous permet de continuer à profiter de tous les services et avantages de votre offre actuelle.
• Il ne sera plus possible d’en bénéficier au même tarif par la suite.

source: https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1617108-veux-renoncer-offre-enrichissement-proposez/answers/3653188

DANIEL
DANIEL

DANIEL

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Bonjour Cédric,

Merci pour la réponse, j'ai cliqué sur le lien et j'obtiens le message suivant : "Malheureusement, vous n’êtes pas éligible à cette offre exclusive."
Que puis-je faire d'autres ?

Merci

Cédric H.
CEDRIC

Cédric H.

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Mince :-(

Et bien vous pouvez attendre qu'un conseiller vous prenne en charge ou bien appeler dès demain, le service client au 614.

Je vous en prie !