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Réseau mobile

impossible dappeler depuis 18h

depuis 18h je ne peut plus ni passer ni recevoir d'appel sur mes 2 numeros de telephone a Antony, par contre le sms passe difficilement.
savez vous si il y a un incident a antony?

merci d'avance

MOUSSA
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Simon
Simon

Simon

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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G temporaire
3. Activer le VoWifi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone ou Samsung Galaxy récent). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi.

En cas de difficulté avec le VoWifi, les Conseillers Bouygues Telecom vous accompagnent sur le Forum ou au Service Client.
+ d'info : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Si vous êtes nouveau client et avez demandé à conserver votre ancien numéro, un peu de patience : la portabilité peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrés. N’hésitez pas à éteindre et rallumer régulièrement votre smartphone pour faciliter les mise en place des services.
Simon, équipe d'astreinte Bouygues Telecom

MOUSSA
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Bonjour
il n'ya pas d'incident signaler sur ma ville et j'ai toujours le probleme sur mes 2 numeros

cdt

Emmanuelle
Emmanuelle

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Equipe

Bonjour,

Je vous envoi un message privé pour accéder à votre contrat. Pensez à regarder dans vos éléments indésirables de votre boite mail.

Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
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