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Réseau mobile

il y aurais un prob de reseau mobil sur marseille?13012

impossibilité de passer ou de recrvoir des appels depuis 1h environ

FRANCINE
FRANCINE

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Réponses

Charly
Charly

Charly

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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau temporaire

Si vous êtes nouveau client et avez demandé à conserver votre ancien numéro, un peu de patience : la portabilité peut prendre jusqu’à 48h. N’hésitez pas à éteindre et rallumer régulièrement votre smartphone pour faciliter les mise en place des services.

Bonne journée,
Charly, équipe d'astreinte Bouygues Telecom

SALIMA
SALIMA

SALIMA

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Je confirme j'habite le 12eme a Marseille et impossible d'emettre ou de recevoir un appel pourtant je reçois les SMS et ce depuis un 3h de temps

SALIMA
SALIMA

SALIMA

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J'ai oublier de préciser que le problème persiste malgré que j'ai eteint mon mobile j'ai enlever la carte sim fais tout le nécessaire çà commence a durer un peu trop longtemps