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peut on resoudre mon probleme?

bonjour,
ca va faire 6 fois que je post sur le forum pour le meme problème, je n ai jamais personne, impossible d'avoir un retour alors que l on paye l location d' un materiel qui tombe en panne tout les 6 mois.

je récapitule, quand je branche le décodeur tv, ma box clignote orange puis fixe rouge, plus d image et code 3411, voix métallique quand il y a, je débranche, rebranche, appuie sur le bouton reset, pas d appareil électrique a coté , etc,, tout le blabla des personne au téléphone,
on m'a deja changer de box et de décodeur, après plusieurs soucis de même acabit...
que faire, en boutique, il me disent qu il ne sont là que pour vendre du téléphone, alors on fait quoi?
une réponse s il vous plait depuis le temps?
merci

YANN
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YANN
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ca va faire 6 fois que je post sur le forum pour le meme problème, je n ai jamais personne, impossible d'avoir un retour alors que l on paye l location d' un materiel qui tombe en panne tout les 6 mois.

je récapitule, quand je branche le décodeur tv, ma box clignote orange puis fixe rouge, plus d image et code 3411, voix métallique quand il y a, je débranche, rebranche, appuie sur le bouton reset, pas d appareil électrique a coté , etc,, tout le blabla des personne au téléphone,
on m'a deja changer de box et de décodeur, après plusieurs soucis de même acabit...
que faire, en boutique, il me disent qu il ne sont là que pour vendre du téléphone, alors on fait quoi?
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je récapitule, quand je branche le décodeur tv, ma box clignote orange puis fixe rouge, plus d image et code 3411, voix métallique quand il y a, je débranche, rebranche, appuie sur le bouton reset, pas d appareil électrique a coté , etc,, tout le blabla des personne au téléphone,
on m'a deja changer de box et de décodeur, après plusieurs soucis de même acabit...
que faire, en boutique, il me disent qu il ne sont là que pour vendre du téléphone, alors on fait quoi?
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YANN
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YANN
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je récapitule, quand je branche le décodeur tv, ma box clignote orange puis fixe rouge, plus d image et code 3411, voix métallique quand il y a, je débranche, rebranche, appuie sur le bouton reset, pas d appareil électrique a coté , etc,, tout le blabla des personne au téléphone,
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MOHAMMED
MOHAMMED

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Avez-vous essayé d'appeler Bouygues directement ?

Le forum, d'après ce que j'ai compris, n'est qu'un forum d'entraide entre abonnés Bouygues. Il ne faut pas espérer avoir une réponse du technicien Bouygues.

En espérant que vous trouverez une solution à votre problème.

YANN
YANN

YANN

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merci de votre soutien Mohammed,
comme je le disais , j ai déjà eu ce soucis auparavant, et les dernières fois c'était grace au personnel Bouygues des forums que mon problème avait été résolu, et je les en remercie.
malheureusement, maintenant, je ne retrouve pas cette aide meme par telephone, je ne sais meme pas si il font remonter l info.
merci quand meme d avoir répondu.