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Réseau mobile

Quand le réseau va t il revenir ? 50290 BRICQUEVILLE SUR MER? PAS DE SMS pas d'appel possible depuis mon domicile

Quand le réseau va t il revenir ? 50290 BRICQUEVILLE SUR MER? PAS DE SMS pas d'appel possible depuis mon domicile et lieu de travail! depuis le 31 mai! C'est inadmissible, meme pas prevenu et pas de solutions alternatives!

CELINE
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Réponses

Amélie
Amélie

Amélie

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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau temporaire

Si vous êtes nouveau client et avez demandé à conserver votre ancien numéro, un peu de patience : la portabilité peut prendre jusqu’à 48h. N’hésitez pas à éteindre et rallumer régulièrement votre smartphone pour faciliter les mise en place des services.

Bonne journée,
Amélie, équipe d'astreinte Bouygues Telecom

CELINE
CELINE

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ca ne fonctionne pas et ça dure depuis le 31 mai
et quand je regarde la carte réseau, je devrai pouvoir passer des appels

Emmanuelle
Emmanuelle

Emmanuelle

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Equipe

Bonjour,

Je suis là pour vous venir en aide.
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
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