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Réseau mobile

Plus de reseau à cernay la ville 78 ?

Plus de réseau depuis ce matin à cernay la ville dans le 78720.

CHRISTOPHER
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Réponses

Amélie
Amélie

Amélie

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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau temporaire

Si vous êtes nouveau client et avez demandé à conserver votre ancien numéro, un peu de patience : la portabilité peut prendre jusqu’à 48h. N’hésitez pas à éteindre et rallumer régulièrement votre smartphone pour faciliter les mise en place des services.

Bonne journée,
Amélie, équipe d'astreinte Bouygues Telecom

CHRISTOPHER
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Bonsoir, après avoir redémarré mon téléphone, toujours aucun réseau à Cernay la ville ce soir !

La 3g ne fonctionne pas non plus...

La meteo reseau sur votre site dit que tout va bien... Pourtant j'ai toujours eu du reseau 4g depuis 1an que je suis dans cette ville, avec le même téléphone.

Je ne comprend pas ce problème de réseau.

HERVE
HERVE

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Je confirme : la couverture est très dégradée depuis quelques jours.

Emmanuelle
Emmanuelle

Emmanuelle

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Equipe

Bonjour,

Je suis là pour vous venir en aide.
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
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