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Ma facture

Augmentation forfait 3€ pour 10Go sans notification?

Je n'ai jamais recu de notification de changement de forfait (1Go pour 10Go) ne souhaitant pas recevoir les offres commerciales (préférences de contact sont toutes négatives). Or le forfait a changé sans mon accord et 3€ de plus ont été facturés.
Ceci s'apparent à une fraude.
Je consomme depuis 4 ans 200Mo donc cette offre abusive n'était pas ciblée.
Je souhaite etre remboursée. Comment faire?

ISABELLE
ISABELLE

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Réponses

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Bonjour, tu appelle le service client pour refuser l'offre, j'ai le même problème que toi, ça devrait être réglé, il faut rester calme et expliquer ton souci, normalement moi je serai rembourser sur la facture de juillet, bon courage.