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Ma facture

Bonjour, j'ai changé de forfait aujourd'hui et la remise a 0 des go ne s est pas faites. Comment puis je faire ?

Bonjour.

La remise a 0 de mon forfait devait avoir lieu aujourd'hui cependant Ce matin je constate que j aurai utilisé la totalite d internet en 1 nuit ...
Cet incident arrive le jour oú je baisse mon forfait. Je pense qu il s agit d une erreur. Votre conseillere m a dit qu il s agissait de mise a jour sauf que mon telephone est programmé pour les faire en wifi.

MELANIE
MELANIE

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Réponses

Bonjour,

Vous êtes sur que la RAZ est aujourd'hui ? Car pour ma part, mon forfait indique RAZ le premier du mois alors qu'officiellement, la remise à zéro des compteurs intervient le 2. Peut être la même chose pour vous.

Cdt