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Bbox Miami

Perte de débit sur box miami

bonjour,
depuis qq jours perte de débit sur ma ligne box ! depuis l'installation en septembre 2017 aucun problème mais depuis 4 jours impossible de surfer correctement meme avec télévision éteinte! jai fait plusieurs test débit sur mon interface bouygues et débit mesuré= 1.89mbps à 2.27mbps
il y a eu des orages recemment mais jai coupé la box.
jai appelé l'assistance et il me dise quil ny a rien a faire tout est normal alors que jusqu'a présent je pouvais surfer avec 3 pc ou telephone + ps4+ télé enfonction et ça fonctionnait
merci de votre aide

CHRISTOPHE L.
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CHRISTOPHE L.
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Ce soir 0.38 mbps et quand on ecoute le technicien tout est normal!!!