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Je veux renoncer à l'offre d'enrichissement que vous me proposez (imposez?) pour ma bbox?

Je veux renoncer à l'offre d'enrichissement que vous me proposez (imposez?) pour ma bbox (appel illimités vers les mobiles); J'ai beau cherchez sur votre site, rien n'est indiqué! Que dois-je faire?
Vos pratiques sont scandaleuses!!

MELISSA D.
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Laetitia R.
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Bonjour Cindy,

Je vous invite à vous rendre tout simplement sur ce lien :

https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1884625-renonciation-enrichissement-offre-bbox

Vous y trouverez votre réponse :)

Bonne journée

Laetitia, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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Autres réponses

FLORIANE Q.
FLORIANE Q.

FLORIANE Q.

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Je suis dans la même situation. Depuis novembre (donc depuis 3 mois), je paye 5 euros de plus par mois. Pas de mail d'information (et pour preuve, le mail enregistré contenait une coquille, je ne risquais pas de le recevoir, pas de SMS, pas de courrier).
J'ai évidemment résilier mon contrat mobile avec BT (la confiance est rompue) (d'ailleurs puis-je aussi résilier mon contrat internet TV fixe pour lequel je suis toujours engagée? les deux factures dont fusionnées, c'est d'ailleurs pour ça que je n'ai pas tout de suite vu les 5 euros de plus) mais je demande à être rembourser du "trop perçu". J'attends la réponse mais s'ils refusent je ferai un rejet tardif du dernier prélèvement...

Sylvie D.
Sylvie D.

Sylvie D.

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Bonjour,
Nous allons regarder ensemble.
Puis-je vous appeler sur le 06 81 ..... ou le 07.62.....
Merci.

Sylvie, Conseillère Bouygues Telecom
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VIRGINIE G.
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Bonjour, effectivement
voir notification sur son compte Bouygues, puis renoncer à l'offre

CINDY M.
CINDY M.

CINDY M.

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Bonsoir. ..même problème pour l'offre des 3 euros en plus pour les mobiles. ..je refuse cette offre. ..tout comme celle à 2 euros par mois en plus pour passer de 500 mo à 1g en internet. ..je n'ai jamais rien demandé et cela mets facturé. ..je ne peux pas accéder pour y renoncer puisque ça ne foncionne pas...de plus ça fait plusieurs semaines que je ne peux plus appeler alors que mes 2h ont était remise. ..vraiment marre de Bouygues Télécom. ..faites quelques choses ! !!

Laetitia R.
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Bonjour Cindy,

Je vous invite à vous rendre tout simplement sur ce lien :

https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1884625-renonciation-enrichissement-offre-bbox

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Bonne journée

Laetitia, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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