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Ma facture

51€ de consommation internet a l'étranger alors que j'ai coupé mes données mobiles ?

Bonjour,
Auprès de qui je peux m'adresser pour un problème de consommation abusive de data internet à l'étranger ?
simplement en remettant en marche mon téléphone à atterrissage, j'ai eu 50€ de facturés en 2 minutes !!!
j'ai écris et on me répond que je suis responsable de cette consommation, que j'aurais dû me renseigner avant de partir sur les tarifs et actions à faire... je voyage souvent et c'est la première fois que je suis victime de surfacturation...
La communication par mails est impossible et par les plateformes du 614, je dois me répéter et ça n'aboutit pas
merci de votre retour
Ferryd B.

FERRYD
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DARI
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Tu n’as pas du desactiver les itinérance de données, ce qui est hoorible car les antennes se connectes aux plus proches donc d’autres pays... soit dans certains 15€/MO