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Ma facture

peut on se faire rembourser pour des achats factures que l on a pas effectue?

En avril une grosse somme m a été prélevéà ma grande surprise pour des achats que je n ai absolument pas effectué cela m a vraiment mise dans le soucis ma facture s est élevée à 210€!!!!!!!!
Est ce une arnaque? Je souhaiterai évidemment un remboursement car je trouve cela anormal
J ai vu sur mon espace que je pouvais verrouiller les achats ce que j ai fait mais est ce efficace?
J ai 4 forfaits chez b&you mais je résilierais si y a des arnaques et qu aucune entente est possible
Merci de vos réponses surtout b&you

SEVERINE
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Réponses

Bonjour Severine,

Je comprends votre surprise en effet. Je vous rassure les manipulations faites sont les bonnes. J'ai par ailleurs tenté de vous joindre ce jour sans succès.
Je vous contacte par mail.
Jean-Frédéric, Expert Bouygues Telecom