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Application B.TV sur Windows 10 - Ecran noir ?

Bonjour,
J'ai téléchargé l'application B.TV sur le windows store mais lorsque je lance l'application (j'ai windows 10), la fenêtre de l'application s'ouvre mais l'écran reste perpétuellement noir. Je ne peux rien faire, y compris m'identifier.
Auriez-vous une idée de comment résoudre le problème ?

EMMANUEL
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Réponses

EMMANUEL
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Bonjour,

Merci pour votre retour. J'ai désinstallé puis réinstallé l'application mais rien n'y fait.

Par contre je me suis rendu compte d'une chose : au 1er lancement, j'arrive sur les conditions générales de l'application, je clique sur "j'accepte" et à partir de cet instant l'écran reste noir.

Auriez-vous d'autres idées ?

Non pas réinstaller,mais réinitialiser l'appli.

Allez dans paramètres>> Applications>> Applications et fonctionnalités>> Btv>> Options avancés Et réinitialiser.

Cdt

EMMANUEL
EMMANUEL

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Merci pour votre retour moonwatch.

Je viens de réinitialiser l'application, mais malheureusement aucun changement, l'écran de l'application reste noir

PATRICK
PATRICK

PATRICK

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Même problème : écran noir toutes les 15mn certains moments du jour c'est pénible

PATRICK
PATRICK

PATRICK

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Même problème depuis 3 semaines après 22h en général