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Comment et qui peut annuler mon changement de forfait ?

Bonjour,

J'ai fais un changement de forfait (en passant de celui à 19 euros 99 à celui à 24 euros 99), j'ai voulu appeler le service client au 614 pour annuler ce changement mais la personne qui m'a répondu ne voyait pas ma commande et m'a donc demandé d'appeler le service qui s'occupe du traitement des commandes au 09 81 66 26 66. Seulement cette personne m'a dit qu'il ne traitait pas non plus ce genre de demande car ce n'était pas une souscription. J'espère savoir qui peut s'occuper de ça et si je vais encore devoir patienter 30 mn au téléphone pour y arriver ?

Merci d'avance pour votre réponse

BARBARA D.
BARBARA D.

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