3 Euros supplémentaires
Ma facture de mai a eu un prélèvement de 17.99 Euros au lieu de 14.99 . Cet changement d'abonnement a été fait sans mon autorisation, ni a aucune demande de ma part. Mon compte en banque n'étant pas en libre service. Je trouve anormal de me prélever un abonnement que je ne veux pas sans me prévenir. Je n'apprécie pas ces méthodes. Vous imposez une option que je ne veux sans rien dire et je suis obligé de faire des actions pour l'enlever. La logique aurait été de demander auparavant si on la veut et l'appliquer seulement à ceux qui la commandent. Par vos méthodes ceux qui ne suivent pas trop leur prélèvement, au bout des 4 mois, comme vous ne dites rien, n'avisez pas le changement de tarif, se trouvent coincés. Ces méthodes sont très limites et m'obligent a penser sérieusement sur le sérieux de Bouygues.
Réponses
En premier je n'ai jamais reçu de mail. Donc je n'ai pas pu valider l'augmentation du forfait
L'augmentation du prix de l'abonnement vous l'appliquez sans accord du client. Et au bout des 4 mois le client qui ne surveille pas ses prélèvements se trouve coincé.
Je n'apprécie pas vos méthodes commerciales proches de l'arnaque et je me demande à quel point vos méthodes sont légales. Toute augmentation de tarif et du prélèvement doit nécessiter l'accord du client.
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Augmentation imposée 3 euros forfait box. Comment refuser?
Bonjour, Je viens de recevoir un courrier m'informant d'une augmentation de 3 euros à venir sur mon forfait Bbox (évoluant vers appels mobile illimités et abonnement à un...Bonjour Aurélien, Merci pour votre accueil. Je vous souhaite une bonne journée. Damien, Conseiller Bouygues Telecom .................. Téléchargez l’Appli Espace... -
3 euros supplémentaire sur un n° 3636 que je n'ai jamais fait pour une durée de 3 secondes
il m'est facturé 3 euros pour un appel au 3636 d'une durée de 3 secondes, appel que je n'ai jamais passé. Pouvez vous me dire quel est ce n° 3636Bonjour Nathalie Après avoir consulté le site "surmafacture.com", voici les informations que vous m'avez demandées : Nom du service : NEOCOM MULTIMEDIA Description du... -
augmentation forfait de 3 euros ?
Bonjour Je constate une augmentation de 3 euros supplémentaires par mois sur ma ligne fixe. On m'explique que ceci est une option imposée et non modifiable. J'ai signé...
-