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Ma facture

je souhaite des explications sur l'erreur technique survenue et les facturations

Vous me facturez par exemple 4 fois 0,75€ le 31/01 puis aussi le 13/04 etc.. Je joue une fois voire 2 si la réponse est fausse ce qui est rare. D'autre part comment avez-vu pu avoir un tel problème alors que des montants ont déjà été retenus depuis janvier. Compte tenu du temps passé il est impossible pour moi de contrôler vos dires et ça c'est anormal., alors que faire vous croire sur parole ? Bizarre veuillez me contacter à ce sujet. Merci.

CLAUDE
CLAUDE

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Réponses

Bonjour Claude,

Il ne s'agit pas d'une erreur car les jeux concours organisés sur TF1 sont facturés au coût de 2sms de 0,75€ par envoi, concrètement quand vous envoyez un sms sur le 71313 TF1 vous facture 2 sms de 0,75€ que l'on vous indique sur votre facture.
Je vous invite à lire le règlement des jeux organisés sur TF1 ici: https://www.tf1.fr/jeux/reglement-remboursement/

Pour information, sachez qu'en tant que client mobile vous avez des offres au niveau box; chez quel opérateur êtes-vous actuellement?

Bonne soirée

Magali, Conseillère Bouygues Telecom
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