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Problème pour renvoyer la box b&you

Bonjour,
Suite à un changement de FAI, avec la portabilité du numéro, B&Y acte bien de la résiliation de la ligne internet le 21 mai dans un mail qui nous invite à renvoyer la box dans le mois sinon une pénalité de 440e sera retenue.

Je suis allé dans une boutique bouygues, mais ils n'ont pas pu reprendre le matériel et ont programmés un RDV téléphone avec l’assistance. Le conseillé que j'ai eu m'indique qu'il ne peut pas avoir les codes de retour, que le matériel b&y m'appartient et que je n'ai pas à le retourner...

C'est un matériel que je n'ai pas acheté et je voudrais le retourner pour éviter des problèmes.

MICHELLE
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Ndeye
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Equipe

Bonjour Michelle,

Je prends en charge votre demande, vous êtes propriétaire de votre box b&you vous ne pouvez la restituer.

Bonne journée,
Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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