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Mon offre

Trouvez vous que cela soit une pratique normale?

Trouvez vous que cela soit normal que je sois obligée de prendre du temps pour me connecter pour renoncer à une évolution de mon offre avec surcoût de 3€ par mois que je n'ai pas demandé? Ne serait-il pas plus convenable d'inviter les personnes intéressées par la proposition à se connecter pour y souscrire que de faire le forcing pour changer le forfait des abonnés?

FLORIANE
FLORIANE

FLORIANE

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Réponses

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Je trouve que ce n'est pas une pratique normale !

Bonjour,

Je suis désolée pour cette situation, nous ne souhaitons en aucun cas vous forcer à souscrire à une offre, c'est pourquoi nous vous laissons la possibilité de ne pas choisir cet enrichissement, mais je comprends tout à fait que vous auriez préféré ne pas avoir à refuser une modification programmée qui vous parait imposée, ce qui vraiment n'est pas notre souhait.

Bonne journée,

Sarah, Conseillère Bouygues Telecom
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