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Ma facture

Prélèvement incorrect?

Bonjour,
J'ai effectué un changement d'offre par téléphone au mois d'août dernier suite à un problème et changement d'équipement.
La conseillère avec qui j'ai échangé m'a assurée que je bénéficierai de l'offre à 14€99 (à l'époque) or je suis prélevée le double chaque mois depuis septembre.
Merci de me proposer une solution.
Cordialement

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Réponses

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Combien de temps vais-je attendre pour avoir une réponse de votre part Bouygues?

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Faut-il que je change de fournisseur pour mettre fin à ces problèmes???
Ma patiente à des limites...