Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Ma facture

Tarifs appels vers angleterre indispo : demande de remboursement

Bonjour,

Le service client étant indisponible, je poste ici.
Avant d'appeler un numéro en Angleterre, j'ai consulté la page tarif et aucun prix n'était affiché : j'en ai déduis que c'était inclus dans le forfait (preuve ici : https://1drv.ms/u/s!AooDPgbWoqLkleMzmcYuyQRSPXDDhg)

Donc j'ai été surpris de voir plus de 8EUR de hors forfait pour un appel de 17min.
=> je demande le remboursement de ce hors forfait au motif de défaut d'information préalable.
Merci

WERNER
WERNER

WERNER

Niveau
0
22 / 100
points

Réponses

WERNER
WERNER

WERNER

Niveau
0
22 / 100
points

J'ai ré-essayé ce matin : la page fonctionne maintenant. Le problème est qu'avant d'appeler ce numéro lundi soir (21/05/18), j'ai consulté la page tarif, et que celle-ci m'avait affiché aucun surcout (heureusement que j'avais fait une capture...)