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Ma facture

Réclamation assurance ?

Bonjour,
Il y a de ça plus d'un an , ma mère et moi avons acheter un iPhone pour
moi. L'un des conseiller du magasin de Valenciennes nous a conseiller de
prendre une assurance pour l'iPhone ce que nous avons fait car il n'a pas
arrêté de répéter que l'assurance s'arrêterait elle-même au bout d'un an.
Sauf que, mes parents on récemment remarqués que le paiement des 14 euros
continuer encore chaque moi...
Est-ce normal de nous avoir dit qu'au bout d'un an elle se stopperait et
qu'au final non?
Comment résoudre ce problème?
Cordialement.

AURELIE
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