Bonjour, j'ai résilié mon abonnement chez Bouygues. J'ai souhaité rendre mon matériel, mais après avoir consulté le site, j'ai vu qu'il fallait que j'attende d'être contactée par e-mail pour pouvoir imprimer le bordereau de renvoi du matériel. Je ne l'avais pas encore reçu à ce moment. Depuis, pas reçu de mail... Aujourd'hui, je constate un débit de 201€ sur mon compte bancaire. Je me connecte donc sur mon compte Bouygues et constate que j'y ai reçu un message. Toute mes communications ayant toujours été reçues sur ma boite mail personnelle, je n'ai pas imaginé un seul instant les recevoir sur la boite email Bouygues (que je n'ai jamais utilisée)... D’autant plus que j'ai toujours reçu les mails sur ma boite perso jusqu'à ce jour ...
Ma question est donc la suivante, est-il possible de renvoyer le matériel dont je n'ai aucune utilité, et me faire rembourser ?
Cordialement,