Bonsoir

Essayez de désinstaller l'application et réinstaller.

Cdt

J'ai une erreur de connexion sur mon iPad, ainsi que sur l'application sur mon ordi ou lors de la connexion sur le site web. Du coup, je ne pense pas qu'il s'agisse d'un problème logiciel. Néanmoins merci pour votre réponse…

Bonjour, j'ai exactement le même problème pour me connecter sur les site OCS ou l'application avec mes identifiants Bouygues

J'ai le message : Un problème technique nous empêche de vous authentifier.
Merci de réessayer d'ici quelques instants.

Je ne peux accéder à OCS que depuis ma Box Bouygues. celà est gênant car l'avantage de prendre un abonnement OCS est de pouvoir en profiter sur plusieurs support

Cordialement

J'ai exactement le même soucis. Le problème étant que je n'ais pas de télé donc je ne peux pas accéder du tout a ocs alors que je paye.

Bonjour Céline,

J'ai en effet le même problème que cité plus haut. Mes identifiants me permettent de me connecter à mon espace client Bbox. Je suis connecté à OCS via ma Bbox Miami, mais il m'est impossible de me connecter sur les autres supports, donc directement via OCS (application mobile, TV, Ordinateur ...).

Merci d'avance pour votre aide à ce sujet,

Cordialement,
Thomas

Bonjour à tous,

De mon côté, le problème est réglé. Je n'avais en effet pas renseigner mon adresse de contact.
Mais le plus important, j'essayé de me connecter à OCS GO via mon adresse personnelle, que j'utilise pour me connecter à mon espace client. Cependant, il faut bien utiliser l'adresse nom.prénom@bbox.fr pour pouvoir se connecter.

Merci Céline pour votre aide !

Cordialement,
Thomas

Bonjour,
Même avec les identifiants ...@bbox il met impossible de me connecter sur l'application mobile à OCS !
message : un pb technique nous empeche de vous authentifier
merci de votre aide
jc

Bonjour, j'avais le même problème mais il se trouve que je n'avais pas renseigné mes identifiants dans mon espace perso. Mais malgré ça le site de bouygues me demande de saisir à nouveau mon mot de passe après la création de mes identifiants, et après l'avoir renseigné le message "une authentification explicite est nécessaire" apparaît. Qu'est ce que cela signifie?

Au moment ou on créer notre compte le site nous demande notre adresse mail (personnel, hotmail par exemple) et cette adresse devient le fameux identifiant. Sauf qu'une adresse mail ...bbox.fr est créer sans nous avertir. résultat, je me suis toujours connecter avec mon adresse mail personnel sans soucis depuis 2 ans et c'est un technicien qui a du me donner l'adresse ...bbox.fr en question. Mon problème est résolut mais c'est un peux brouillon et contre intuitif tous ça.

Bonjour,
J'ai le même code erreur (273::0) depuis la bbox mais j'arrive à me connecter depuis l'espace OCS sur ordinateur.
J'ai testé la solution proposée (renseignée l'adresse mail qui effectivement ne l'était pas) mais après redémarrage de la bbox, toujours le même message d'erreur "Erreur de lecture, pour souscrire à OCS depuis votre Miami, rendez-vous dans la sacrion + de TV......"
L'abonnement est actif depuis plusieurs semaines et jusqu'à peu, cela fonctionnait bien sur la bbox.

Merci d'avance.

Cordialement,

Bonjour,
Meme problème que MICKAEL A. plus bas, j'ai renseigné mon adresse bbox dans mon email de connexion/contact, mais toujours le meme message d'erreur sur l'appli OCS sur ma télé...

Bonjour Céline,

Merci pour la procédure, mais cela n'a pas fonctionné.
Y a-t-il une nouvelle procédure à tester ?

Cordialement,

Mickael

Bonjour,
Je viens de faire la manipulation que vous avez décrite, et toujours le meme message d'erreur de lecture…
avec 273::0 à la fin.
Avez vous une autre solution à nous donner?
Merci d'avance

Bonjour,
Problème idem pour moi, Je viens de faire la manipulation que vous avez décrite, et toujours le même message d'erreur de lecture…
avec 273::0 à la fin.
Adresse mail dans mon profil correct depuis le début
Je me suis abonnée à OCS depuis le 15/04/2019 et je ne peux regarder les films sur ma TV qu'en castant depuis l'application sur mon portable ! Merci pour votre réponse et pour corriger ce problème

Impossible de me connecter. Même avec l'adresse bbox. Mes identifiants sont incorrects apparemment. Pfff...

Sur la box, OCS marche bien. En multi-écrans par contre, impossible de me connecter en multi-écrans. Mes identifiants sont incorrects, prétendument. J'ai eu un type de l'assistance la dernière fois, il avait l'air complètement largué. Il m'a fait changé mon mot de passe. ça n'a servi à rien, ça ne marche pas mieux. Oui j'utilise mon adresse bbox. Oui j'ai lu tout le fil. Non les solutions apportées ne marchent pas. Que proposez-vous ?

Bonjour,

Même problème avec toutes les différentes manips proposées effectuées et si je regarde la date des messages ça fait un moment que ça dure donc offre promo que je me met bien profond ?

Bonjour,

Le même problème persiste.
" un problème technique nous empêche de vous authentifier.
Merci de réessayer d'ici quelques instants."

Ça fait un mois que j essaie...

Une solution ? Le service client téléphone n a pas réussi a trouver une solution...

Bonjour,
Nous avons le même problème. OCS fonctionne sur la télévision, mais lorsque nous essayons sur d'autres supports (ordinateur, téléphone...), cela ne fonctionne pas et le message d'erreur "un problème technique nous empêche de vous authentifier" apparaît. Comme cela est indiqué dans le fil de discussion, nous nous connectons bien avec l'adresse @bbox.fr, et pourtant le message "problème technique" apparaît tout de même.

Nous avons appelé plusieurs fois l'assistance téléphonique sans succès.

Dans l'attente de vous lire et dans l'espoir d'obtenir une réponse rapide.

Bien à vous,

MC