Bonjour,

Bouygues n'est qu'un partenaire du prestataire de service. Si vous souhaitez un remboursement, il suffit de la demander directement au prestataire ici : http://buzz2ouf.com/contact/

Cdt

Bonjour je suis dans la même situation, hier alors que je lisais un article sur mon tel, mon doigt en faisant dérouler l article a du frôlé cette anonce de vidéo. Et je me suis retrouvé abonné sans demande d accord préalable.
J assimile cela a de la vente forcée. Je suis scandalisée que Bouygues contribue à cela.
J ai demandé le remboursement, on m'a renvoyé sur le lien, qui bien sûr est en anglais. C est a Bouygues de régler le problème pas a nous !!! Il nous debite sans accord préalable. Je le répète c est scandaleux!!!

Bonjour
il vient de m'arriver la même mésaventure , nous sommes le mercredi 23 Mai 2018 à 16h39, et je considère que la réponse faite par Bouygues n'est ni sérieuse ni professionnelle, puisque BOUYGUES parle de partenariat, notre opérateur ne peut s'absoudre de toutes responsabilités, en conséquence je décide de résilier immédiatement mon abonnement, et me réserve le droit d'intervenir auprès du médiateur de la République, je vous confirme l'efficacité de ce service pour l'avoir déjà utilisé !
A bon entendeur
Salutations

Effectivement bouygues n'est pas très sérieux ce se genre d'arnaque, la moins des chose c'est de bloqué l'application via leur service ceux qui est tout a fait possible , service clientèle lamentable la personne demande de laisser un message sur leurs site sans réponse pour ma part ou de téléphonner sur un 04 sans réponse aussi et un 09 surtaxé donné par bouygues une honte ,

Je suis dans le même cas.
Je pense que les tribunaux devraient se pencher sur ce genre de pratique et sur la responsabilité de BOUYGUES dans ce genre d'escroquerie dans la mesure ou l'opérateur est le pourvoyeur de ce genre de pratique.
Je suis moi même victime de cette arnaque à deux reprises ce mois ci .

Idem pour moi, je me vois facturer un hors forfait de 5.98e je n'ai jamais voulu de cet abonnement, c'est une arnaque dont bouygues se fait le complice, je demande que cette "option" buzz soit retirer qu'ils ne puissent plus nous facturer.

La même chose que vous mes amis.
Arnaque 100/100.
J'ai appelé Bouygues on m'a répondu que la somme de trop sur mon forfait c'était pour moi et que j'aille me plaindre au responsable de buzz2ouf.
En faite C'est un ping pong et nous sommes la balle.
Je vais résilié et porter plainte au commissariat même si c'est une petite somme pour moi,par contre un gros paquet d'argent que buzz2ouf partage avec Bouygues qui est au courant depuis le début et même des années de cette arnaque illégale.
Ils faut porter plainte. A plusieurs nous sommes plus fort.
Chez Orange quand ils sentent la pression ils remboursent les clients. Faisant pareilles avec Bouygues
Bon courage

Je suis dans le même cas c'est clairement de l'avis je vais demander le remboursement dès demain

De l'abus pardon

Bonjour, exactement le même problème avec les vidéos de buzz2ouf. C'est inadmissible que vous ne régliez pas ce problème. Je pense que je ferais opposition à la facture qui arrivera avec ce prélèvement abusif.

Bonjour
pour répondre à tous.
Il vient de m'arriver la même mésaventure.
C'EST INADMISSIBLE.
20 ans que je suis chez Bouygues et je ne peux pas expliquer comment cet abonnement m'est tombé dessus.
Je demande immédiatement un remboursement.

bonjour
j'ai finalement été remboursé, il faut donner nom prénom et numero IBAN complet (RIB) à cette adresse mail
fr@mediaregie.es
ll est scandaleux que Bouygues complice nos oblige par son inaction et un l’irrespect de sa clientèle à donner ce type de donnée à un site qui a de telles pratiques, j'envisage aussi de résilier mes 3 abonnements Bouygues.

je suis chez Bouygues et je ne peux pas expliquer comment cet abonnement m'est tombé dessus.
Je demande immédiatement un remboursement.

J'ai également ete victime de cette pratique inadmissible le 12/07/2018. C'est Bouygues qui facture, donc c'est Bouygues qui doit rectififier la facture et rembourser. A moins qu'il ne soit complice puisqu'il "botte en touche", "je ne veux pas le savoir, dém...dez vous ".Faut-il réclamer une loi de plus à nos députés pour faire cesser ce type d'abus ?
N° de facture : 11336507000718 du 23/07/2018

Michel H

Même problème pour moi au mois de décembre un abonnement alors que l'on ne va même pas sur les sites internet sur notre téléphone , bouygues m'a désabonné de ce site! donc c'est possible mais ne peut me rembourser sans faire appel au site buzz2ouf qui entre parenthèses est injoignable! donc j'ai envoyé un mail au service bouygues pour me faire rembourser sur tout que parallèlement au mois de décembre sur ce mçme portable des appel frauduleux sur un 089024... alors que ce jour là nous n'avons pas pris notre téléphone pas d'appel de la journée!!!!!