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Réseau mobile

Problème de réseau à Châteaux-Thierry et à Coincy

Grave problème de réseau à Chateaux-Thierry (zone de la gare) ainsi qu'à Coincy. Tu appelles, ça ne passe pas du tout.

MELCKY
MELCKY

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Réponses

Charly
Charly

Charly

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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau temporaire

Si vous êtes nouveau client et avez demandé à conserver votre ancien numéro, un peu de patience : la portabilité peut prendre jusqu’à 48h. N’hésitez pas à éteindre et rallumer régulièrement votre smartphone pour faciliter les mise en place des services.

Bonne journée,
Charly, équipe d'astreinte Bouygues Telecom

MELCKY
MELCKY

MELCKY

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Bonjour, merci pour votre réponse. Par contre, le problème persiste surtout dans la zone de la gare. Impossible de passer un appel quand on y est.

Kevin
Kevin

Kevin

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2
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Equipe

Bonjour,
Actuellement des travaux sont en cours sur votre secteur.
Il est donc possible d'avoir des perturbations.
Les travaux on commencer le 30/04 et se termine le 25/06 donc possibilité d'avoir des perturbations aléatoire

Kevin, Conseiller Bouygues Telecom
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