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Ma facture

Données à l'étranger incorrectes

Bonjour,

Je constate un montant hors forfait de 12.01€ sur ma dernière facture, correspondant à des données internet consommées en Russie le 6 mai. Hors, je ne suis jamais allée en Russie...
J'ai fait une croisière en Norvège du 30/04 au 11/05 avec une escale à Kirkenes le 6 mai, mais je n'ai jamais franchi la frontière Russe.
J'ai veillé tout au long du séjour à limiter ma consommation internet pour rester dans le Go autorisé par mon forfait, j'espère donc pouvoir récupérer ce montant hors-forfait.

Merci d'avance pour la prise en compte.

MARINE
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Sabine
Sabine

Sabine

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Equipe

Bonjour Marine,

Je vous contacte en message privé pour faire le point sur votre dernière facture.

Mon message vous attend dans votre boite de réception et peut se cacher parmi les éléments indésirables.

A tout de suite !

Sabine, Conseillère Bouygues Telecom
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