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forfait 9.99€ fin avril mais première facture passée à 24.99€ pourquoi??

J'ai opté pour un forfait 50Go à 9.99€ offre promo fin avril et je suis prélevé plus de 24.99€ sur une première facture. Ce n'est pas normal !! J'ai gardé les mails pour preuve. Merci de me rembourser ! Cordialement

ANAIS
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Toujours pas de retour de bouygues.....