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20G exclu client comprend les appels illimités vers les DOM mais une fois possédée on n'a l'illimité que vers la France?

J'ai validé deux offres mobiles B&you 20 MO et 20 GO en exclu client. Dans les détails avant de valider "son panier" on peut lire clairement "Appels illimités.Vers les mobiles et fixes de France métropolitaine & DOM". Pourquoi dans "mon forfait" il n'y pas les DOM finalement compris dans les appels illimités?
Quel document montre un tel changement dans vos offres une fois achetées?
Cordialement

GENEVIEVE
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Réponses

David
David

David

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Equipe

Bonjour Geneviève,

Les appels vers les DOM depuis la France sont bien inclus :
https://www.bouyguestelecom.fr/forfaits-mobiles/forfaits-...
https://www.bouyguestelecom.fr/forfaits-mobiles/forfaits-...

Cordialement

David , Bouygues Telecom
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DIDIER
DIDIER

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Bonjour,

je rencontre exactement le même problème.
Impossible d'appeler à La réunion alors que les appels vers les DOM sont censés être illimités.
J'ai difficilement réussi à joindre un conseiller clientèle qui me dit que les appels vers les DOM ne sont pas inclus alors qu'il est indiqué l'inverse sur le site de souscription du forfait et dans les conditions.
Comment faire pour enfin réussir à appeler La Réunion ?