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bordereaux et mail de résiliation non reçu

Bonjour, après l'appel pour la résiliation que j'ai effectué le 27 Avril on m'a dit que je recevrais le bordereaux pour le retour du matériel entre le 6 et le 7 Mai, hors à ce jour je n'ai reçu ni mail, ni sms de la part de Bouygues après ma résiliation, et ni Bordereaux sur l'espace client. En revanche j'ai encore été prélevé pour le mois.. Que dois-je faire, est-ce normal? Dois-je rappeler ?

Cdt.

ALEXANDRE
ALEXANDRE

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Réponses

Amélie
Amélie

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Bonjour,

+ d’infos :
https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1338887-rendre-materiel-bbox-magasin-bordereau-restitution-materiel

Bonne journée,
Amélie, équipe d'astreinte Bouygues Telecom

ALEXANDRE
ALEXANDRE

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Bonjour, Cette réponse ne m'aide pas vraiment, car le bordereau de dépôt n'apparaît toujours pas, pourtant dans ''mes événements il est bien indiqué ''appel concernant la résiliation de votre ligne '', qui est le seul élément que j'ai qui me confirme ma résiliation. Est-il possible que l'on m’envoient enfin ce bordereau ?
Merci.

Cdt.

Elodie
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Bonjour Alexandre,

J'ai tenté de vous contacter au 06-7xxxxxxx7 sans succès et vous ai laissé un message vocal.
Merci de m'indiquer vos disponibilités pour un rappel.

Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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ALEXANDRE
ALEXANDRE

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Bonjour,

Mes disponibilités son le lundi avant 14h, et le vendredi toute la journée.
Merci.

Elodie
Elodie

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Equipe

Alexandre,

N'ayant pu vous vous avoir en ligne et comme demandé dans mon message vocal, je vous invite à contacter le Service Client au 614 ou 1064 (du lundi au samedi de 8h à 20h) au vu de vos disponibilités.

Bonne journée,
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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